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- 毎月の電気代について、正直どう感じていましたか？
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- 電気代が年々上がってきていて、家計の中でも特に負担を感じるようになったことがきっかけでした。ちょうど子どもが中学生に上がり、今後の生活費も増えるタイミングだったので、「今のうちに少しでも固定費を下げられないか」と考え始めました。ただ、太陽光や蓄電池は金額が大きいので、本当に元が取れるのか、不具合があった時にしっかり対応してもらえるのかが不安でした。
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- STEP HOUSEに出会う前に、他の会社のお話も聞かれましたか？その際、どんな違いや印象を受けましたか？
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- 他社は最初から契約を急ぐような雰囲気があって、「本当にお客様の立場で考えてくれているのかな？」と疑問に思う場面がありました。その点、STEP HOUSEさんはまずこちらの生活スタイルを丁寧にヒアリングしてくださり、「本当に合うプランを探してくれている」と感じられたのが大きな違いでした。
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- 初めてSTEP HOUSEの担当者とお話ししたとき、どんな印象を持ちましたか？また、説明のわかりやすさや、対応の丁寧さで印象に残ったことはありますか？
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- 初めてお話ししたとき、「とにかく分かりやすい」というのが第一印象でした。専門的な話でも身近な例に置き換えて説明してくれて、こちらが理解できるまで丁寧に時間をかけてくれました。押しつけるのではなく、選択肢を示しながら一緒に考えてくれる姿勢がとても安心感につながりました。
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- 最終的にSTEP HOUSEに決めた一番の理由は何でしたか？また、担当の〇〇さんから印象的だった言葉や提案内容があれば教えてください。
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- 最終的にSTEP HOUSEさんに決めた理由は、試算が非常に具体的だったことです。季節ごとの電気使用量まで踏まえたシミュレーションを作り、「導入後・5年後・10年後」でどう変わるかを明確に説明してくれました。「ここまで細かく見てくれる会社はない」と感じ、納得して決断できました。
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- 購入後のアフターサポートやフォローで印象に残っていることはありますか？
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- 設置工事は思っていた以上にスムーズで、当日の説明も細かく丁寧でした。作業員さん同士の連携もよく、こちらが不安に思う間もないほど安心してお任せできました。工事後も写真付きで完了報告をいただき、「プロに任せてよかった」と感じました。
